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淘宝营销 要从心开始

 

现在的消费群体已经慢慢的转变成了90后为主的年轻人群,这群人的想法特立独行,他们有自己的想法观念,也有自己的选择,那么怎么去打动这样的消费者,让他能和你的产品你的店铺产品联系,从打动他们的内心出发,让他们能够从心里认可你的产品才是你吸引他们的关键所在!

现在,全淘都在提粉丝经济,粉丝运营,CRM,对于用户,如何进行管理,如何进行维护?

今天,我想从另一个角度,谈一谈粉丝运营—-如何打造消费者心智。可能有同学不太了解什么叫做消费者心智?心智,简单来说,就是一个人的智慧和心思。

我是06年开始做淘宝的,到现在11年了,从网购平台的趋势,从消费的角度和趋向来看,最早的时候,消费者购物,绝大多数是冲动型的。慢慢的发展成驱动型,也就说在平台刚开始推出活动时,那时候很大程度的消费,是被利益驱动的,用户觉得便宜,所以我来购买。至于我是否真正的有需求,消费者并没有静下来思考过。大家也可以回忆一下,你平时在聚划算,双十一买东西,有多少店铺是你能够记住的?大多数的顾客,只记住我在什么活动买了一个什么产品。但是对店铺,极少有印象。但是在最近几年,我们的消费者越来越成熟化,在琳琅满目的活动中,开始冷静的去选择,尤其随着90后这一代成为网购主力的时候,价格的影响因素逐渐在慢慢减弱。我们的用户越来越理性,越来越明智,我发现以前我们用的营销刺激,已经达不到刺激的作用了。

以前我们经历了实物营销、概念营销、品牌营销、情感营销、整合营销很多时代。我认为,未来的几年,将进入心智营销的时代。换句话说,谁抢占了消费者的心智,谁就抢占了市场。那么如何抢占消费者的心智呢?除了用产品以外,更应该树立自己的标签,用标签和服务来夺得先机。

举一个例子,天猫的口号是什么?尚天猫就够了。京东呢?多快好省。这些品牌的标签传递的是顾客的利益点,包括我们熟悉的品牌,比如阿芙,它的口号是阿芙,就是精油。百雀羚,天然不刺激,百雀羚草本,包括怕上火,就喝加多宝。这些词是这些品牌的口号,实际上,这样的信息传递,也叫作广告催眠。通过这种不断重复的出现,让消费者在潜意识里形成记忆。比如我自己,现在一提到精油,我只能想到阿芙,第二个品牌是完全想不出来的。但是阿芙只有一个,我们知道,形成第一是不容易的,想要超越第一,是更不容易。因为消费者心理已经认可精油=阿芙。既然我们做不成第一,那么我们怎么办?我们只有成为消费者心中的唯一。找到跟消费者触达最显著的那个标签,去成为消费者心中的唯一。做不成第一,那么我就做唯一。

让消费者不再只把目光停留在我的产品,而是对我的服务、品牌都有价值认同。用户对我们的价值越认同,也就意味